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  • 大学应届生必知的七条"面试军规"
  • 来源:许昌信息港    更新时间:2015-03-30
  • 先讲这个贯彻面试始终的问题:你回答问题的用时。我相信很多人没注意过这个问题,其实这是非常非常重要的因素,不是只面试中的,而是所有交谈中的。

      面试不是推销自己(虽然它看起来非常像),而是一场应聘者与招聘者的相亲。因此在考虑面试效果之前,首先要考虑的就是如何让你们之间的交谈更融洽,虽然有经验的面试官会有意识地引导你,但是你也得防着实习生啊。

      我们在跟别人交谈的时候想必都遇到过这样的情况:一个人在那里哇啦哇啦的不停说,过不了一会儿,听的人就会魂飞九天之外。——这样的交谈就不叫交谈了,而是单方面倾诉,顺便说一句,干这个最专业的不是人事经理,而是移动的客服。

      为了随时把握“听众”的动态,回答“他需要的答案”,我们要给对方留下一个提问的时间。面试应该是这样的:他问——你说——他问——你说。属于你的时间段最好控制在20秒——2分钟之间,这样既有充分的时间表达你的意思,又能在对方厌烦之前把话语权交回去。

      相信我,一般来说面试中涉及的问题不会需要你作一篇即兴演讲的,好的回答通常都在20-30秒之间,如果你真的有那么多“概括的、简介的”内容要说的话,到2分钟的时候可以做个小收尾,等对方继续提问“后来呢?”——这就好像是说相声的逗哏与捧哏的关系。

      另外,既然是交谈而不是审讯,那么你跟面试官之间的交谈时间应该各占一半比较好——如果你说的太多,那么你是在无视他的意见,如果你说的太少,那又有点太拽了。

      面试军规第二条——面试时的状态=工作时的状态

      这条规则送给那些无法正确认识自己在面试中的角色的应聘者。

      面试不是仪式,而是作为应聘者的你同作为招聘者的面试官的一次面对面的交谈、评估。评估什么呢?评估的是你今后“可能的工作情况”是否能让双方满意。从哪里评估呢?你的言行、衣着、态度、谈吐。

      或许同学们只是想表达出来他们对面试的“极大自信”,或者说是“极度重视”,但是过犹不及,在面试官看来,这种做作只能表现出你对工作的认识不足。

      我们在面试中,屡见不鲜的,而且非常让面试官崩溃的就是此类应聘者——他们或者穿着软性材料的休闲装,或者身着价格不菲的名牌正装外加全套化妆,再配合上他们严肃过度或者娱乐的态度,真让面试官感觉来错了房间。

      如果你作为一个应聘者,为了强调自己热情和急迫的心情,那么你应该在面试之前对你的中意单位“热情和急迫”的开展一番调查,并在面试中展示出来你的调查成果,这样面试官就会认为,你是一个“目标明确、态度诚恳、训练有素”的求职者。

      如果你在求职时漫不经心、左顾右盼,甚至说“问这干嘛?”(真的有人这么问我。)——那么多半你在工作中也会敷衍了事并且屡屡挑战领导的权威。

      面试官都懂得一个简单的道理:大多数人求职时的态度,就是他们的工作价值观的一种体现。也是因此,我无法建议你怎么做才“好”,我只能为你罗列出“绝对不能忍受”的行为:

      1. 衣着邋遢且蓬头垢面——特别是头发没理的,这对面试官是一种极大的不尊重,只能证明你在工作中毫无教养。

      2. 有问无答甚至质疑问题的——天生的造反派,这种人无法与上司和平共处。

      3. 我非常重视此次面试,但是我真不知道咱们是做什么生意的——大话连篇,没有诚信。

      4. 坐姿慵懒,言词随意,行为散漫——我要是雇佣你,我会被我的老板骂死的。

      5. 穿着过于“独特”、浓妆艳抹——如果你平时不是这个样子,那么面试就失去了意义;如果你是这个样子,我怕你的上司心脏受不了。

      6. 大骂以前的老板——我不知道你说的是否属实,但是我真怕以后被你这样骂。

      7. 任何形式的不重视、不尊重——“我忘记我面试的是什么职位了”;“我今天顺便过来面试”;“请问你的职务是?”以及所有让你听了就会大为光火的言论。

      面试军规第三条——证明你不是个“麻烦”

      对于任何一个职业者,特别是管理层的领导者来说,每天的工作只有两个内容——发现问题跟处理问题。随着业务范围的扩展,老板需要雇佣越来越多的人来帮助他处理问题,这就形成了企业。而随着企业人数的膨胀,员工们总会带来很多与业务无关的问题需要领导来处理,而处理这些问题对企业的业务并无帮助,但是处理不好缺会带来损害,我们把这种“不得不处理的问题”称为“麻烦”。

      企业员工身上的麻烦往往来自于他们职权范围的调整以及新员工进入时带来的新情况。前一部分属于企业组织战略问题,而后一部分通常老板会委托给他信任的人事经理,从“源头”上尽量避免或者减少新员工所带来的“麻烦”。

      因此,HR的面试工作其实就是在反复的调查两个问题——你是不是能带来利润?你是不是个“麻烦”?。

      一般来说,利润少点没关系,反正你是新员工。但是如果你带来了“麻烦”:

       不能准时上班、到点儿下班的人;

       不可靠、不值得依赖的人(俗话说:不靠谱儿);

       工作态度不好的人;

       没有激情和工作动力的人;

       不能分配自己工作时间的人;

       处理不好人际关系的人(情商低);

       会在工作时间偷懒并且带坏其他同事;

       团队精神不强的人;

      以上这些,统统都是“麻烦”的可能制作者。虽然这并不能代表你的工作能力,但是HR绝对不会冒这个风险,特别是今后很可能就是他来解决这些麻烦。因此,“麻烦”甚至“麻烦”的可能性,都拥有一票否决的力量。

      当然,仅仅是不制造麻烦还不能说服HR在面试中倾向于你,你还要设法证明自己的价值所在,在这里我们列出一些通常情况下的“优秀素质”:

      1. 目标导向或者结果导向的人;

      2. 能适应变化环境的人;

      3. 肯接受培训,善用从工作中学习的人;

      4. 有创新的精神,并且乐于将这种精神用来解决问题的人;

      5. 忠诚、坦诚、诚实的人;

      6. 有能力辨别机遇、市场、发展趋势的人。

      如果你拥有此类品质的话,我推荐你把它写在你的简历之中,并且在面试中强调出来。

      但是请注意:如果你说“你能”,那么请你一定要带上证据——业绩数字、之前领导或者同事对你的评语、能够进行详细的细节描述或者干脆带上你的作品。

      千万千万,不要冒用他人的作品。

      面试军规第四条——学会使用你的“提问权”

      恩,我之前反复强调过,面试是一次交流、一次面对面的交谈、一次相亲而不是一次考试甚至审讯,从形式上来看双方是平等的(当然也受到供需关系的影响)。那么既然他可以向你提问,自然你也有提问的权利,鉴于面试中应届生确实是“看人脸色”的一方,在适当的情况下提出适当的问题是非常重要的。不要死等最后——“你还有什么问题?”

      提问的时机把握来源于你对面试时“时帧”的变化。

      注意听他对你的提问,面试官对你兴趣是逐渐递增的,如果他一直纠缠在你过去的事情上,一般来说,他已经开始应付差事了。反之,如果他的提问开始向“未来理想”转移,那么我建议你,这就是适当的提问时机了:

       如果我被录用的话,我是在一个新建团队还是在一个老团队中学习?

       我会具体负责什么工作呢?

       这个职位的前任员工是个什么样的人?他还在这里吗?为什么离职/增加人手?

       这个岗位的工作成绩是如何进行评价的?谁来评价?

      时刻记住,你提问的目的有两个——表现你的热情AND评估这份工作对你的吸引力。而且后一个比前一个更重要,所以如果你不想问上面那些问题的话,你可以询问任何一个你关心的,且你需要知道的与工作有关的问题。这总比你上班一周之后后悔强得多。

      不要问无脑问题,就在7月份的时候,三个应届生去国际在线面试,在面试临近结束的时候,其中一个同学问面试官:“请问,记者和编辑谁大?”(这是不同的两个工种,这就好像是问饺子和披萨哪个更好吃一样) 面试官是国际在线的主编,他说:“你哪个学校的?回去再念两年吧。”——你们看,这就是一个反面教材,一个与面试无关的可笑问题葬送了一个很好的机会,而且面试官还在庆幸“多亏他自己暴露了”。

      另外,最好不要询问面试官对你的面试评分,因为任何一个训练有素的人事从业者都不会当场回答你这个问题。但是你可以换一种方式:我认为我今天已经充分表现我自己了,您认为我能够胜任这份工作吗?——这个诚恳的问题通常会得到回答,除非他确实难以决断。那么你可以继续追问:“大约什么时候我会收到通知呢?”或者“如果三天之后我依然没有收到答复,我可以联系您吗?”一般来说,如果他对你有好感,他会很坦诚的回答你,如果他依然在敷衍你,那么至少我们总算知道他的真实态度了。

      面试军规第五条——谨慎你的小细节

      很多同学都听过类似的故事:某某大企业老板十分恶趣味地坐在企业大门观察应聘者,看谁会去整理地面上散乱的扫帚,谁又对他很不客气的问路之类。当然这种事情让我们自己碰到的概率十分的小,要不也不会一个故事讲了很多年,但是我可以很肯定地告诉你,面试官确实因为一些你行为上的小细节来行使他的“否决权”——比如说你嘴里的大蒜味让他难以忍受。

      我相信这很好理解,毕竟面试的目的是要“预测”你作为一个员工未来能够创造的价值或者制作的麻烦,而面试官用来了解你的时间却非常有限,他只能通过观察一些细节来得到他需要的某些信息,某些你可能会说谎的信息,比如简历中常见的“认真负责”“善于团队合作”。

      现在让我们看看,在面试开始的2分钟内,起决定性“负面作用”的细节。

      你的外表及个人卫生情况

       要洗澡、要理发、要修剪指甲和胡子。

       没有口臭、汗味儿、葱姜蒜韭菜或者羊肉味儿等等,也没有弥漫在你身周10米范围内空气中的香水/古龙水。

       可以穿便宜衣服,但是请不要选择“彪熊”“阿迪达可”这类山寨货。

       请不要浓妆艳抹或者奇装异服,或者明显超过你身份的贵重服饰。

      如果你甚至不能让面试官继续忍受与你交谈,你怎么打动他呢?

      神经症的小动作

       连续的避免眼神交流(长时间直视确实不礼貌,但是也不能一付做贼心虚的样子)。

       握手软弱无力(特别是男生,这样会给人一种不可靠的感觉)。

       无精打采地坐在椅子上、坐立不安、打响指、挖耳朵、玩头发、拧手指之类(面试不是应付差事,更不是接受审问)。

      自信心的极度缺乏

       回答问题很犹豫。

       讲话声音让人听不清或者隔壁都能听到。

       对所有问题的回答都要先重复一遍问题。

       回答过于简单,比如“是”。

       总是打断对方。

       过分的贬低自己的成就或者能力,超过了“客气”的范畴。

      缺乏自信的人,面试官会十分怀疑你未来工作的积极性,甚至简历及面试回答的真实性。

      对待他人的冷漠甚至攻击性

       对前台的不尊重行为(我朋友单位的前台就被一个应聘者怒吼过“为什么还不给我面试!”可怜的小姑娘还以为他是总经理的亲戚)。

       对前雇主和前工作的过度苛责,甚至是诋毁(没证据就是诋毁,有证据你应该去法院)。

       在面试中吸烟(在越来越讲究禁烟的现代社会,这很严重)。

       对待企业中其他员工的漠视(他们是你未来的同事或者上级)。

       面试结束之后的礼貌(对面试官表示感谢,然后事后写一份邮件或者短信)。

      一个人事经理告诉我,他在面试结束的第二天早上会打开他的面试评估表,根据收到的感谢信来制定录取名单。

      负面的价值观

       傲慢、行动迟缓、满不在乎的迟到、走神、敌对言辞(这是你的面试也是你的工作表现)。

       懒惰、缺乏激情、没有活力(我们不需要薪水小偷)。

       不诚实、夸夸其谈、说谎、恶意隐瞒(这不需要证据,面试官的感觉就够了)。

       不服从指挥、不遵守规定、一直抱怨或责备他人(我要是招了你,你的经理会恨死我的)。

       不稳重、不适当的行为、不知进退(正确的叫热情,错误的叫浮躁)。

       没有责任心,没有执行力(这是员工精神的核心)。

       愚蠢而可笑的行为(比如那个大吼大叫的应聘者)。

      以上这些,一个有经验的面试官,只需要2分钟就可以观察出你的致命缺陷,而这些问题或许只需要你一点点的在意和时间就可以弥补或者改正。再读一遍,确定在你去面试之前,这些都在你的“掌握”之中。

      面试军规第六条——HR只关心这5个答案

      现在我们都知道了在面试期间中,招聘官要面对多么庞大的工作量,对于一个“还算知名”的企业人事部门来说,周末加班面试30-50个求职者并不是多么令人惊讶的事情。

      因此,尽管你在网络上,或者自己的实际经验中得知一些“面试常见问题”——可能会有很多,而且有些十分古怪——你也不需要进行那些标准答案的“准备、练习、背诵”的工作,因为就算面试官也不会很记得他问过哪些问题,他只是在寻找他所需要的5个答案而已。

      一、 “你为什么要来这里/需要这份工作?”

      他想知道“你为什么要来我这干活儿,而不是去别的公司呢?”

      说得专业一些:他想知道你的“职业动力”或者“职业生涯规划”。说的通俗一点:你是海投简历随意蒙到这里的还是你仔细想过这件事?你会不会被我的竞争对手“一挖就走”或者干脆哪天就不告而别。

      HR获得答案的方法:

       你在寻找什么样的工作?

       你怎么得知这个招聘信息的?(推荐回答:我时常关注你们的主页)

       你了解我们的企业文化吗?

       观察你的面试态度和做派(详细办法请看之前的文章)。

      二、 “你能帮我们做什么?”

      他需要知道“你能干什么活儿?能干到什么程度?能干多少?”

      简单明了,你的存在价值是什么?在这个领域里面,你的专业水平如何?这是这次面试的成功基础所在,估计也是大部分应届生们“最不发憷”的部分。

      HR获得答案的方法:

       评估简历(以前说过,你能参加面试,就代表的硬件要求通过)。

       对你求职的这份工作,你打算如何入手?

       你过去做过类似工作吗?给我讲讲。

       你在大学里都做过什么?学到了什么?

       你认为这份工作是做什么的?

       观察你在回答这些问题时是否清晰、自信、有条理。

       多数情况下会观察你的语言表达能力。

      三、 “你是一个好相处的人吗?”

      团队合作能力、EQ考核、人际手腕,随便叫什么,总之,HR就是想要知道你会不会在未来给他找麻烦(请看面试军规第三条),哪怕有一丝可能,他也不会跟自己过不去。

      HR获得答案的方法:

       你之前的工作为什么不做了?

       你跟你的同事意见相左,你怎么办?上司呢?

       你觉得和什么样的人很顺利/很难在一起工作?

       你在朋友圈中一般是什么角色?

       进入房间给HR的第一印象。

      四、 “你与其他人想比,你的优势是什么?”

      这就是在挖掘你“在同等条件下可能带来的附加利润”,作为有工作经验的人来说,他们通常表示能带来更多的人脉资源或者其他领域的专业知识。而应届生们,如果你们不具备这些条件的话,我建议你们可以“肯加班、拿钱少、愿意出差、为你们介绍更多的实习生”。

      HR获得答案的方法:

       直接问:你跟坐在外面等待面试的人相比,你的优势在哪里?

       如果你能说服HR,你的护肤经验足够挽救她,你可以试试。

       如果你是做市场工作的,那么会开车、能喝酒、唱歌好,绝对加分。

       你的缺点是什么?(能够改进缺点就等于是优点)

      五、 “我能雇得起你吗?”

      作为一个雇主,这其实是他最关心的问题,就好像我们先问价钱再决定是否购物一样。一般HR会考虑“我们开的工资是不是能够满足你?你是不是值这个价钱?这个待遇你会忍受多久?”

      HR获得答案的方法:

       你住哪?(像北京这样的大城市,住宿、交通决定了你的任职时长。)

       你打算创业吗?(别担心,通常想创业的求职者薪资要求偏低。)

       你未来5年/10年的计划是什么?(潜台词:你打算在这干多久?)

       你的身体如何?

       说说你的薪资待遇吧。

       现在你们知道为什么我不推荐应届生穿名贵服饰参加面试了吗?

      再回头看一遍这5个标题,不论HR怎么问,这5个问题的回答才是他需要的答案。

      面试军规第七条——哪些情况要说NO

      时刻记得,这是你权利,是你必须自己对自己负责的部分。我不希望听到有人因为“当时的面子问题”或者仅仅是“对求职的恐惧”而做出影响自己很长时间的决定。我希望你们在遇到下面这些情况的时候,果断而坚定地在心里给他们画一个大大的叉。

      A. 面试官过于变态:如果在面试中你发现你的面试官完全不可理喻,心理极其变态,性格极度可憎。——OK,无论这个职位表面上多么吸引你,你也不要留下,不然的话,莫非你能容忍跟这种人一起共事300多天甚至更长时间吗?不要用“我跟他不是一个部门”这类的理由蒙骗自己,所谓团队即是同类,你要担心的是他们的企业文化。

      B. 公然违法:社会保险不办理,一个月只许休息两天,上班缴纳押金等等,这不是你的工作义务,如果他们能在你入职的时候就这般欺压,那日后还有得收呢。——签合同或者协议,请看清后面的违约责任,特别是关于你的那部分。广东就有类似案例,跟大学生签合同,一签6年,要跳槽就赔60万,然后口头承诺的一条都不兑现。

      C. 工资无法忍受:不要说什么工资无所谓重要的是经验,大家都知道这话只是说说而已,工资就是你所付出劳动的价值,你可以忍受多低的工资,那么你就有多么不值钱。不单你自己无法接受,给你钱的人也无法接受,这就好像我们不敢买标记5块钱的钻戒一样。

      D. 守寡职位:有一些职位本身就存在着重大的缺陷,所以才一直招不到人。如果这个职位是新设立的,或者之前的人员流动性过大,你最好详细调查一下。——我遇到过一个学生,他说他是被他们老师介绍去了超市做跟单,结果每天的工作就是坐着公交车满北京跑,确定供货商是否准时发货,而且该职位只是作为电话确认的一种辅助后备手段,完全不接触核心业务,也不存在升职可能,干了半年收获最大的是充分了解了北京的公交路线,跳槽都不好跳。

      E. 气场冲撞:虽然理智告诉你这份工作不错,单位也是好单位,职位也很不错,但是你面试的时候就感觉很压抑,人人都面目可憎,各种不爽。——让理智走开,相信直觉,放弃吧,你面试时候的感觉会一直延续,你也不想干一年就神经衰弱吧。

      F. 交通不便:以前就提到过,如果你每天要花很多时间用在交通上,那么你的工作效率、耐性、生活质量都会降低到令人发指的地步,所以尽量保持在40分钟车程范围内。——我认识的那些每天坐车超过一小时的人,通常在6周内离职或者搬家。

      G. 探究私人信息:面试中考官过分的纠缠在你的家庭、父母工作、财务状况、男女朋友、住所地址或者座机号码等等私人信息的,马上出门别回头。——好点的情况是他们替保险公司收集信息,不好的情况是绑匪在了解可能受益。

      H. 外地面试:靠谱的企业不会在招聘初期就邀请你从一个城市到另一个城市参加面试,因为负责任的HR都会考虑应聘者的应聘成本。——通常情况下,你接到一个短信通知或者邮件通知你去外地参加XXX知名企业的面试,有三种可能:传销骗局、招聘式营销、某些恶劣的招聘人员抓你去交差。

      I. 骗财骗色:在面试初期就要求你缴费的,不论名目如何,都是骗财;暗示你“潜规则”的,都是骗色。——相信我,如果“潜规则”能这么明摆着说的,那就不是“潜”规则了,请不见兔子不撒鹰。

      J. 常见骗局:约你在一个奇怪的时间、奇怪的地点面试,或者忽然“借你手机用一下,很快就回来。”这都是常见的犯罪手段。

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